Como aumentar sua relevância digital no B2B
O cenário mudou — e a forma das empresas se comunicarem também. Hoje, a jornada de compras B2B é mais longa, mais silenciosa e mais complexa do que nunca.
De acordo com pesquisas do Gartner, LinkedIn B2B Institute e Green Hat B2B Benchmark:
- O processo de compra pode durar até 13 meses.
- Envolve, em média, 12,8 pessoas — sendo que cerca de 6 delas são compradores ocultos.
- 73% da jornada acontece de forma invisível para o time comercial.
- 83% dos compradores já sabem o que querem quando entram em contato com uma empresa.
- E 81% contratam marcas que já conheciam antes mesmo da fase de avaliação formal.
Isso significa que, quando a gente aparece com uma solução, muitas vezes, a solução já está quase tomada.
E o que isso tem a ver com relevância digital nas redes? Tudo.
Se a decisão começa antes do primeiro contato, nossa comunicação precisa chegar antes também. Precisa construir autoridade, confiança e consistência ao longo do tempo.
Presença digital ≠ Relevância digital
Uma marca pode estar presente todos os dias no feed e ainda assim passar despercebida. Mas uma marca relevante ocupa espaço na mente das pessoas certas.
Qual é o nosso objetivo?
Nossa abordagem de Relevância Digital consiste em mais atuação consultiva e menos atuação automática, a fim de:
- Fortalecer reputação de marca antes do momento da compra.
- Ser lembrado nas conversas que importam.
- Conectar conteúdo, estratégia e contexto de negócio.
- Entregar não só presença, mas influência.
E sabemos: isso não acontece da noite para o dia. Construir relevância é um trabalho contínuo, feito com escuta, análise e consistência.
Redes sociais são espaços sociais e não vitrines de anúncios
Apesar de muitas marcas ainda tratarem as redes como outdoors digitais, a verdade é que as pessoas não estão nas plataformas para consumir publicidade — elas estão lá para se conectar, aprender, divertir-se, acompanhar tendências e se relacionar.
Além disso:
Esses dados reforçam o que já acreditamos na prática: relevância se constrói com contexto e autenticidade — não com repetição de posts padronizados.
Construir relevância começa por gerar awareness
A maior parte da jornada B2B acontece longe dos nossos olhos — e longe dos formulários.
Hoje, 83% dos compradores já sabem o que querem quando buscam uma marca, e 81% contratam empresas que já conheciam antes de iniciar a negociação.
Ou seja, se não formos lembrados antes da hora da compra, não seremos considerados na hora da decisão.
Por isso, precisamos:
- Criar visibilidade de forma contínua (não apenas durante campanhas).
- Estar presentes em diferentes pontos da jornada.
- Falar com mais de um perfil, incluindo os influenciadores ocultos.
Touchpoints sociais
Muitas vezes, o que vemos nas redes são perfis com alta frequência de posts, mas baixa capacidade de gerar conexão ou lembrança.
É por isso que, para nós, conteúdo não é sobre volume. É sobre contato e conexão.
Na Sabiá, adotamos a lógica de touchpoints estratégicos, que vão além dos posts tradicionais.
Um touchpoint é qualquer ponto de presença relevante da marca nas redes. Ele pode ser:
- Artigos e enquetes no LinkedIn
- Conteúdos repostados com contexto (ex: parceiros Atlassian)
- Vídeos relevantes gravados em eventos
- Menções orgânicas feitas por colaboradores
- Conteúdos tradicionais (ex: post no feed, story etc.)
- Demos de soluções customizadas
A ideia é clara: não precisamos nos apegar a criações tradicionais. Podemos e devemos ativar oportunidades reais de presença, influência e conexão.
Por que seguimos essa abordagem?
Adotar a lógica de touchpoints não é apenas uma escolha tática — é uma resposta direta a como as redes realmente funcionam.
Ao ampliar o conceito de conteúdo e valorizar diferentes formas de presença, conseguimos trazer mais variedade, autenticidade e naturalidade para a atuação digital.
Além disso, ela abre espaço para que clientes, parceiros e colaboradores façam parte ativa da construção da visibilidade, ampliando o alcance e a legitimidade da mensagem.
No fim das contas, o que estamos dizendo é simples: relevância digital se constrói com presença viva e ativa!
Nosso papel como agência
Na prática, isso significa que nosso papel não é apenas entregar posts prontos, mas sim:
A gente não gera presença por obrigação. A gente constrói relevância como estratégia.
Profissional formada em Letras pela Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (UNESP) e graduada em Produção Publicitária pelo Centro Universitário Belas Artes de São Paulo. Possui experiência como copywriter e conteudista, mas busca se aventurar em processos criativos de várias esferas.