O Hospital do Coração (HCor) é uma das principais instituições de saúde do país, com atuação em cardiologia, neurologia, oncologia, ortopedia, medicina diagnóstica e outras especialidades.
Desde 2017, a Agência Sabiá atua em parceria com as áreas de Comunicação Interna e Endomarketing do hospital, apoiando a comunicação com cerca de 5 mil colaboradores e médicos, integrando áreas, fortalecendo o propósito institucional e promovendo engajamento contínuo.
DESAFIO
Desde os primeiros meses de 2020, o HCor passou a operar sob pressão máxima diante da pandemia de Covid-19. Profissionais das áreas assistenciais, médicas, administrativas e de suporte enfrentavam jornadas intensas, alta carga emocional e um cenário prolongado de incerteza.
As equipes de Comunicação e RH, junto à liderança, já haviam implementado ações importantes para garantir a saúde física e mental dos colaboradores. Ainda assim, tornou-se evidente a necessidade de estruturar iniciativas contínuas de reconhecimento, valorização e bem-estar, capazes de sustentar o engajamento ao longo de um período crítico e prolongado.
SOLUÇÃO
A Sabiá, em conjunto com o time do HCor, cocriou o Programa Heróis HCor, uma plataforma de reconhecimento que integrou, potencializou e deu unidade às ações já existentes.
Mais do que uma campanha pontual, o programa foi pensado como um conceito integrador, com foco em:
- Reconhecimento simbólico e emocional
- Promoção de bem-estar e descompressão
- Valorização do papel individual e coletivo
- Fortalecimento do propósito compartilhado
O conceito partiu da ideia de que cada colaborador era um herói no combate à pandemia, aplicando suas habilidades únicas para cuidar de pessoas e sustentar o funcionamento do hospital em um dos períodos mais desafiadores da história recente.
Não se tratava de um conceito exclusivo, mas inclusivo e coletivo. Uma narrativa que reforçava a força da comunidade de heróis que, juntos, construíam a linha de frente do cuidado e da esperança.
Pilares integrados de engajamento
O Programa Heróis HCor foi estruturado a partir de cinco pilares de bem-estar e engajamento, sustentados por um calendário contínuo de ações e distribuídos pelos canais internos do hospital.
Essa abordagem permitiu criar presença constante da mensagem, reforçando o sentimento de pertencimento e reconhecimento ao longo do tempo.
Exemplos de ações implementadas
Arte nos vestiários das áreas Covid-19
A Sabiá selecionou o artista Ronaldo Inc, especialista em graffiti, e apoiou todo o processo de briefing, validação e execução das artes nos espaços de circulação dos profissionais da linha de frente.
As ilustrações transformaram ambientes de passagem em pontos de acolhimento e inspiração, gerando forte identificação com as equipes.
Mensagens de reconhecimento em áreas comuns
Foi desenvolvido um enxoval completo de peças visuais com mensagens de incentivo e gratidão, aplicadas em refeitórios, áreas de apoio e espaços de descompressão, garantindo ampla visibilidade para todos os colaboradores.
Mimos para relaxar e adoçar os dias
Com foco em gestos simples e significativos, os colaboradores receberam chocolates e chás, acompanhados de mensagens da plataforma Heróis HCor.
A ação gerou identificação imediata e resultou em manifestações espontâneas de orgulho dos colaboradores em suas redes sociais.
Vídeos com mensagens de carinho
O coral do HCor e familiares dos profissionais de saúde participaram da criação de vídeos de incentivo e apoio, compartilhados com toda a equipe, reforçando o vínculo emocional e humano em um momento de grande vulnerabilidade.
RESULTADOS
Mesmo em um cenário prolongado de crise, os profissionais do HCor seguiram atuando de forma intensa e comprometida, sabendo que seu esforço era reconhecido, valorizado e celebrado.
No ambiente externo, as ações divulgadas na Company Page do LinkedIn reforçaram o orgulho da sociedade pelo papel dos profissionais da saúde e contribuíram para o fortalecimento do employer branding do hospital.
- +71 mil pessoas impactadas
- +2.800 interações positivas
DEPOIMENTO
“A Sabiá está sempre pronta para atender, é sempre muito flexível e presente, além do design sofisticado.”
Flavia Amati Oliveira
Comunicação Interna – HCor
